交通運輸部印發(fā)《農村道路客運運營(yíng)服務(wù)指南(試行)》

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交通運輸部印發(fā)《農村道路客運運營(yíng)服務(wù)指南(試行)》

2024年07月01日 16:06 來(lái)源:中國新聞網(wǎng)
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  中新網(wǎng)7月1日電 據交通運輸部微信公眾號消息,交通運輸部印發(fā)《農村道路客運運營(yíng)服務(wù)指南(試行)》,(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》)。

  《指南》共七章35條,包括總則、運營(yíng)基礎、運輸組織、運營(yíng)服務(wù)、運輸安全、監督管理和附則。其中:

  總則部分,主要包括文件制定依據、發(fā)展導向等,要求各地保障具備條件的建制村通客車(chē)并穩定運行。鼓勵農村道路客運實(shí)行規?;?、公司化、集約化經(jīng)營(yíng),在保障旅客乘車(chē)需求和出行安全的前提下,開(kāi)展客貨郵融合、運游融合等業(yè)務(wù),提升農村道路客運可持續發(fā)展能力。

  運營(yíng)基礎部分,主要明確了保障農村道路客運服務(wù)的基礎要素要求。包括農村道路客運經(jīng)營(yíng)者需取得道路客運經(jīng)營(yíng)許可,在規定的經(jīng)營(yíng)范圍內開(kāi)展運營(yíng)活動(dòng);農村道路客運車(chē)輛符合《道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理規定》,取得合法有效的《道路運輸證》;農村道路客運駕駛員取得與準駕車(chē)型相符的機動(dòng)車(chē)駕駛證及道路客運從業(yè)資格證;同時(shí),提出了農村道路客運車(chē)輛選型、新能源車(chē)推廣應用等引導性要求。

  運輸組織部分,主要明確了運營(yíng)線(xiàn)路、班次等運輸保障要求。包括農村道路客運經(jīng)營(yíng)者可結合當地地形條件、經(jīng)濟發(fā)展水平、群眾出行需求等,因地制宜提供班車(chē)客運(含公交化運營(yíng))、區域經(jīng)營(yíng)、預約響應等服務(wù);在滿(mǎn)足線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)許可的日發(fā)班次下限的情況下,可根據農村群眾出行需求自主增加班次;在經(jīng)營(yíng)期限內暫停、終止經(jīng)營(yíng)的,需提前30日告知原許可機關(guān);鼓勵在城鎮化水平較高、農村群眾出行需求較大的地方,有序推動(dòng)城市公交線(xiàn)路向鄉村延伸或實(shí)行班車(chē)客運公交化運營(yíng);鼓勵針對農忙時(shí)節、節假日等重點(diǎn)時(shí)段,開(kāi)行農忙班、趕集班等服務(wù),最大程度滿(mǎn)足農村群眾群體性、潮汐性出行需求。

  運營(yíng)服務(wù)部分,主要明確了服務(wù)質(zhì)量要求。包括農村道路客運經(jīng)營(yíng)者要制定服務(wù)標準,公開(kāi)服務(wù)承諾,建立舉報投訴處理機制,保持乘車(chē)環(huán)境干凈整潔等;因突發(fā)情況無(wú)法繼續提供服務(wù)的,要向旅客說(shuō)明原因并做好換乘服務(wù);要在充分考慮當地經(jīng)濟發(fā)展水平、企業(yè)運營(yíng)成本和農村群眾承受能力的基礎上,建立群眾可承受、財政可負擔、運營(yíng)可持續的票制票價(jià)體系;鼓勵利用信息化手段,為農村群眾提供客運信息查詢(xún)和票款支付服務(wù)。

  運輸安全部分,主要明確了農村道路客運安全生產(chǎn)要求。包括農村道路客運經(jīng)營(yíng)者要嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任,建立健全并嚴格落實(shí)全員安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)管理制度,加強安全生產(chǎn)基礎保障;加強車(chē)輛安全技術(shù)管理和駕駛員安全培訓教育,嚴格旅客行李物品和托運物品源頭管控,做好惡劣天氣預警提醒和防范應對;利用動(dòng)態(tài)監控等信息化手段加強監管,保障旅客出行安全等。

  監督管理部分,主要從營(yíng)造農村道路客運良好市場(chǎng)秩序提出要求。包括建立農村道路客運服務(wù)質(zhì)量社會(huì )監督投訴處理制度,及時(shí)受理解決群眾反映問(wèn)題;建立健全運營(yíng)補貼補償制度,將農村客運補貼資金(農村道路客運部分)足額用于支持農村客運(含農村班車(chē)客運、區域經(jīng)營(yíng)、預約響應、農村公共汽電車(chē))發(fā)展;建立健全服務(wù)質(zhì)量考核機制,將考核結果用于政府購買(mǎi)農村客運服務(wù)、財政補貼資金發(fā)放;鼓勵運用信息化手段等方式常態(tài)化開(kāi)展運行監測,加大非法違規運營(yíng)治理等。

  附則部分,主要明確了班車(chē)客運、公交化運營(yíng)、區域經(jīng)營(yíng)、預約響應等農村道路客運服務(wù)形式的定義?!吨改稀纷?024年9月1日起實(shí)施。(中新財經(jīng))

【編輯:周馳】
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