各地高考分數線公布后，志愿填報成為考生和家長關心的話題。今年高考季，一些機構面向考生提供高考志愿填報服務，有不少聲稱憑借行業(yè)經驗給出填報參考建議，收費動輒上萬元甚至數萬元，這類服務真的專業(yè)嗎？《工人日報》記者對此進行了調查。

　　志愿填報服務成“熱門生意”

　　6月23日，北京市2024年高考分數公布前2天，記者以考生家屬身份來到位于北京市海淀區(qū)的一家高考志愿填報機構內咨詢。一位負責接待的工作人員向記者介紹了往屆的輔導案例，服務購買高峰期從5月持續(xù)到6月底，并強調“輔導老師都具備高招經驗以及心理學專業(yè)等方面的背景”。記者看到，價目表上，輔導老師的收費從1萬多元到3萬多元不等。

　　“我們聊了一上午，老師講了很多我們之前不知道的招生政策?！碧匾廒s來該輔導機構的河北考生家長何蘭(化名)說，她為孩子簽約了相關服務?！凹纫顚W校還要填專業(yè)，我們不太懂，1萬多元雖然有點貴，還是想力所能及地對孩子負責?！边@位家長表示。

　　近年來，和何蘭一樣通過咨詢機構或規(guī)劃師為高考志愿填報付費的家長不在少數，付費需求增多，帶動高考志愿填報成了“熱門生意”。

　　與此同時，市場上也出現了一些魚龍混雜的現象。記者調查發(fā)現，有的志愿填報輔導機構急于擴充業(yè)務，快速招募所謂高考志愿填報規(guī)劃師后，僅簡單培訓一些“話術”就安排上崗；有的機構在直播間引流，提供實際輔導時卻“貨不對板”，服務水平大打折扣；還有一些個人高價出售所謂的“高考志愿填報資料包”，而其中的數據、內容陳舊甚至不真實……

　　21世紀教育研究院院長熊丙奇表示，一些“網紅機構”或“名師”利用考生、家長的焦慮心態(tài)，兜售高價志愿填報服務，而提供的服務卻并不專業(yè)，給考生和家長的院校、專業(yè)信息并不全，容易對考生和家長產生誤導。

　　重在幫助考生認識自我了解專業(yè)

　　業(yè)務規(guī)模逐年漸長的高考志愿填報服務，到底能提供哪些服務？填報機構或規(guī)劃師是否真的掌握行業(yè)“信息差”？

　　“在學生生涯規(guī)劃的過程中，高考志愿填報屬于其中的一個決策行為?！备呖贾驹柑顖笠?guī)劃師姜殿軍從2019年開始專職提供一對一的輔導服務。在他看來，要完成志愿填報這個決策，需要幫助考生完成了解自我的內部探索、認識高校專業(yè)和職業(yè)的外部探索，以及根據內外要素的匹配度給出決策方案。

　　“以北京市填報要求為例，不包括本科提前批志愿，每位考生要填30個院校意向，每個院校6個專業(yè)，難就難在這180個專業(yè)怎么挑、怎么選?！鄙鲜鲚o導機構的工作人員表示，如果服從調劑，基本都能投檔成功，但調劑專業(yè)不一定符合考生和家長的期望，規(guī)劃師的主要作用就在于通過多年積累的行業(yè)經驗，來幫助考生降低整體的調劑風險。

　　對于志愿填報服務的效果，來自北京的考生家長梁先生持保留意見。盡管已經購買了填報服務，梁先生并未將其作為女兒高考志愿填報的唯一參考，主要是希望盡可能全面、高效地掌握填報細節(jié)。

　　“填報志愿需要兩方面的信息齊全，一是學校的信息，二是自己的信息。而大多數考生不太明晰自己的優(yōu)勢、潛能和興趣在哪里。”中國教育科學研究院研究員儲朝暉在接受記者采訪時表示，如果確實能夠幫助考生將以上兩方面信息明確，那這個志愿填報服務是有效的，但如果僅僅以掌握的高校、專業(yè)和政策等外部信息為主要服務內容就收取高額服務費，顯然是不合適的。

　　探索多渠道信息共享和互補

　　6月19日，教育部發(fā)布2024年高考志愿填報十問十答，建議考生和家長及時關注本地官方權威渠道發(fā)布的消息內容，在信息查詢時認準官方權威渠道。同時，教育部今年首次在“陽光高考平臺”推出免費的陽光志愿信息服務系統(tǒng)，將海量數據系統(tǒng)集成，進行個性化匹配推薦，從專業(yè)、就業(yè)、職業(yè)等多方面幫助考生了解學校和專業(yè)。

　　“數據詳細、查詢方便的信息服務，可以幫助考生和家長做更為理性的志愿選擇。每所高中學校，也可利用這一免費志愿填報信息服務系統(tǒng)，對考生和家長進行指導?！毙鼙嬲J為。

　　記者注意到，多地高中、大學也在積極主動地為考生和家長提供信息參考，通過多種渠道促進報考資源共享和信息互補。

　　熊丙奇提醒，要從考生的興趣、能力出發(fā)，報考適合的院校和專業(yè)，不能盲目跟風追逐“熱門”，切勿迷信機構宣傳的掌握所謂“內部信息”，避免陷入高考招生詐騙和志愿填報詐騙。

　　來源：工人日報